JR東日本、最短1分で新幹線予約できる新チケット購入機

JR東日本は、2026年度末ごろから大宮駅と宇都宮駅で、新しい新幹線予約サービス「新幹線 e チケット購入機(仮称)」を開始する。急な出張やスマホが苦手な人でも、事前準備なく最短1分で新幹線のチケットを購入できるサービスを目指す。

現在、券売機で新幹線のきっぷを購入する利用者の8割は、「乗車当日」の購入で、うち半数の出発時刻の20分以内に購入し、時間的余裕がない。一方で、現状の券売機ではUIの複雑さや、改札における複数枚のきっぷの投入の難しさが残っていることから、利用者からの不満や不安の声が多く寄せられているという。

JR東日本は、2026年秋開始予定のWebサービス「JRE GO」の導入により、新幹線予約を最短1分で可能とし、既存の「えきねっと」の使いにくさを解消する狙いだが、スマートフォンが苦手な人に対する選択肢として、「新幹線 e チケット購入機(仮称)」を展開する。

新購入機では、アプリのインストールやサイトへの接続なく、利用開始手続きも不要で、最短1分で「新幹線 e チケット」を購入し、手持ちの交通系ICカードを使ってチケットレスで改札を通過できるようにする。

新幹線改札でも複数枚のきっぷの投入などに戸惑わずに、交通系ICカードだけで乗車できるようにする。

検証は、2026年度末ごろに開始し、実施駅は大宮駅と宇都宮駅。検証開始時点では、JR東日本エリアの東北、秋田、山形、上越、北陸(東京～上越妙高間)の新幹線に対応し、自由席・普通車指定席・TRAIN DESK・グリーン車・グランクラスを予約できる。

なお購入できるのは、Suicaとモバイル Suicaなどを紐づけて乗車する「新幹線 e チケット」に限定される。また、1度に購入可能な「新幹線 e チケット」は大人1名分で、決済方法はクレジットカードに限定される。