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JR東日本の新幹線予約は「JRE GO」に 「えきねっと」と一体化へ
2026年2月19日 12:13
JR東日本は、新しい新幹線予約サービス「JRE GO(ジェイアールイー・ゴー)」を26年秋頃に開始する。発売エリアは、東北、秋田、山形、上越、北陸(東京～上越妙高まで)の新幹線各駅相互間に限定される(東京～上野間発着は除く)。交通系ICカード・モバイル Suica等を紐づけて乗車する「新幹線eチケット」のみが対象。
新幹線予約を最短1分でできるようにする新サービス。既存の「えきねっと」では、予約完了までに平均で十数分要しており、「列車の比較に手間がかかる」「直前の予約変更が難しい」「サイトの操作が重く感じる」といった意見が多数あった。
こうした意見に応える形で、新しい予約サービスとしてJRE GOをスタートする。えきねっとのサービスは今後も継続するが、将来的にはJRE GOとえきねっとの一体化を目指す。
JRE GOではシンプルなサービスを目指し、JR東日本エリアのみが対象。普通車自由席、指定席のほか、TRAIN DESK・グリーン車・グランクラスを予約可能。えきねっとのeチケット同様、自由席は割引なしで、指定席は200円引き。トクだ値は取り扱わない。決済方法はクレジットカードのみ。
利用開始手続きはこれまでの21ステップから4ステップに簡略化され、初めてでもすぐに使い始められる点を特徴としている。
検索結果に表示される列車数は、えきねっとは3本のみだったが、JRE GOは一度の検索で対象区間の全列車を表示。シートマップで号車・座席位置・併結（はやぶさ/こまち等）も同時に表示し、すぐに希望の列車を見つけられるようになる。
予約変更については、トップ画面から直近の予約にアクセス可能。すぐに変更/払い戻しができ、急な予約変更に対応する。
4月20日から先行試用版を開始し、利用は要エントリー。事前エントリー方法は4月に案内される。
今後は、2027年度末までに在来線チケットレス特急券の取扱いや多言語対応を目指し、サービス拡充を進めていく。