最も意識するポイント経済圏は楽天、満足度はPayPay　MMD調査

MMD研究所は、「2025年12月ポイント経済圏のサービス利用に関する調査」の結果を公表した。調査によると、最も意識しているポイント経済圏は「楽天経済圏」で、総合満足度では「PayPay経済圏」がトップとなった。

調査は、18歳から69歳の男女25,000人を対象とした予備調査と、ポイント経済圏を主に利用する2,500人を対象とした本調査を実施し、25年12月11日から17日にかけて行なわれた。

最も意識しているポイント経済圏では、楽天経済圏が42.9%と最も多く、PayPay経済圏(17.8%)、「ドコモ経済圏」(16.4%)が続いた。年代別では、10代はPayPay経済圏、20代以降は楽天経済圏がトップとなった。

ポイント経済圏を意識したきっかけは、楽天経済圏はECサイト(29.4%)、PayPay経済圏はQRコード決済(43.4%)、ドコモ経済圏はモバイル通信(23%)、「au経済圏」はモバイル通信(26.2%)、「Vポイント経済圏」はポイントカード(35.6%)、「イオン経済圏」は電子マネー(30.8%)がそれぞれ最多となった。

現在利用しているサービス数は、楽天経済圏、PayPay経済圏、ドコモ経済圏、au経済圏で「4～5個」、Vポイント経済圏、イオン経済圏は「2～3個」が最多となった。中央値では楽天経済圏が5個、PayPay経済圏、ドコモ経済圏、au経済圏が4個、Vポイント経済圏、イオン経済圏が3個となっている。

現在利用しているサービスでは、楽天経済圏はECサイト(93.2%)、PayPay経済圏はQRコード決済(95.8%)、ドコモ経済圏はモバイル通信(90.2%)、au経済圏はモバイル通信(93.2%)、Vポイント経済圏はポイントカード(71.6%)、イオン経済圏は電子マネー(77.6%)がそれぞれ最多だった。

総合満足度では、PayPay経済圏が82.8%と最も多く、イオン経済圏が79.2%、楽天経済圏が77.4%となった。25年7月の調査と比べると、満足度が最も伸びているのはPayPay経済圏で8.8ポイント増となっている。