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アマゾンジャパン25周年　顧客ニーズにあわせた日本の物流進化

清宮信志

2025年7月1日 19:04

アマゾンジャパンは、アジア初開催となる、最新の物流・配送技術などを発表するグローバルイベント「Delivering the Future APAC」を、東京の神田明神文化会館で開催した。

神田明神

会場となった神田明神文化会館は神田明神の敷地内

冒頭ではアマゾンジャパン社長ジャスパー・チャン氏が登壇。同氏は、「アマゾンジャパンは日本に進出して25周年となる。2000年11月に1つの物流センターから事業を開始し、その後は商品カテゴリを拡大しながらサービスを展開。ワンクリック注文やAmazonプライム、AmazonフレッシュなどのサービスやKindleなどのデバイス展開だけでなく、衛星通信サービスも開始しようとしている」など、これまでのサービス展開について語ったほか、「物流センターも25箇所に増え、47都道府県で翌日配送サービスも展開し、置き配やAmazonロッカーなども展開してきた」と、顧客ニーズに合わせた取り組みによって物流・配送技術を進化させてきたことにも触れた。

アマゾンジャパン社長ジャスパー・チャン氏

2000年当時のAmazon

特に、フルフィルメントセンターで導入されている袋詰めの自動梱包機は、日本で開発された技術。商品のサイズに合わせて自動的に梱包されるため、梱包材の使用量を減らし、労働者の負担も軽減している。現在、オーストラリアとイタリアでも導入されている。

日本で開発された自動梱包機

続いて、Amazon Robotics部門でチーフテクノロジストを務めるタイ・ブレディ氏が登壇。ブレディ氏は「Amazonはこれまで、顧客ニーズから逆算してサービスを考案してきた」とし、その問題解決の過程で、ロボット導入による物流の革新は必要不可欠であったという。

Amazon Robotics部門チーフテクノロジストのタイ・ブレディ氏

同氏は10年前に初めてAmazonがロボットを導入した時から事業を担当しているが、「10年前にロボットを導入するという決断は、大胆な決断だった。しかし正しい選択だった」と当時を振り返った。実際に、1,250ポンド(約570kg)もの商品を運ぶロボットや、床に貼ったQRコードで誘導するシステムなどをシアトル近郊の拠点に導入したことで、「従業員が1日何マイルも歩いて商品を取りに行く必要がなくなった」とし、作業効率を大きく向上させることに成功した。