LINE注文でロボットがランチ配送　東京ミッドタウン八重洲

デリバリーロボット(出典:三井不動産)

三井不動産、NTT東日本、NAVER Cloudは、東京ミッドタウン八重洲において、AI搭載デリバリーロボットが飲食店の商品をオフィスへ届けるロボット配送サービスを開始した。オフィスワーカーはLINEから商品を注文できる。

同サービスでは、東京ミッドタウン八重洲のB1Fと5Fにある飲食店の商品を、デリバリーロボットが7Fの「ワークスタイリング東京ミッドタウン八重洲」まで配送する。ロボットはB1Fに3台、5Fに1台の計4台を配置。飲食店が商品を準備すると、ロボットが受け取り、指定の受け取り場所まで運ぶ。

LINEによる注文から配送までのフロー(出典:三井不動産)

ロボットは、クラウド上に構築したデジタルツインを共通のデジタル地図として活用。館内の構造や移動ルートを把握し、セキュリティドアやエレベーターと連携することで、複数フロアをまたぐ配送に対応する。

デジタルツインにより再現された東京ミッドタウン八重洲(出典:三井不動産)

また、カメラ映像をAIで解析し、自らの位置や周囲の状況を認識して自律走行するフィジカルAIも採用。デジタルツイン上で走行をシミュレーションし、歩行者を認識しながら移動できるようにした。施設内のレイアウト変更時は、クラウド上のデジタル地図を更新することで対応する。

三井不動産とNTT東日本はこれまで、東京ミッドタウン八重洲で、デジタルツインを活用した大規模複合施設向けの実証に取り組んできた。今回、NAVER Cloudを加えた3社は、これまでの知見をもとにデリバリーロボットサービスを実際の施設運営に実装し、館内配送を本格的に提供する。