ビックカメラ、"試してから買う" 店頭で持ち帰りレンタル

エアークローゼットが運営する家電等のレンタルサービス「airCloset Mall(エアクロモール)」は、ビックカメラの新店舗「ビックカメラ池袋西口IT tower店」において、「持ち帰りレンタル」を3月14日から店頭で初実装する。店頭でレンタル申し込みを行ない、商品を持ち帰って自宅で試せるサービス。

自宅で使用感を確かめたうえで購入を検討できる「試してから買う」という購買体験を、店頭からそのまま自宅へとつなげるもの。購入前に実生活で使用感を確かめることができ、家電の購買体験の拡張を目指す。

最近では家電製品の高価格化・多機能化が進んでおり、スペック情報や店頭での口頭説明だけでは使用感を十分に把握しづらい商品もある。このため、実生活環境で実際に使用した上で購入を検討したいというニーズが高まっているという。

これまで、両社はオンライン経由でのレンタル申し込みなどを通じてサービスを提供してきたが、今回の取り組みでは初めて、ビックカメラ店頭でレンタル申し込みを行ない、その場で持ち帰って自宅で試すことができる。

対象家電製品は、高価格化や多機能化により購入前に実際の使用感を確認したいというニーズが高い商品。店頭に専用ブースを設置することで、購入前のお試し体験の認知拡大も図る。ビックカメラとの在庫連携により、店頭商品をそのままレンタルとして持ち帰ることが可能。

さらに「airCloset Mall」がこれまで構築してきた与信・在庫管理・回収・メンテナンスなどの運用基盤を活用し、店頭での商品受け渡しからレンタル利用、返却までを一体的に提供。今後は利用状況や体験の成果を検証し、他店舗への展開も検討する。