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セブンイレブン、レジに並ばない「セルフ発送機」導入

2026年8月26日 12:24

セルフ発送機

セブン-イレブン・ジャパンは、店頭での荷物の発送受付をユーザーが操作して行なう「セルフ発送機」を順次導入する。フリマアプリやオンライン決済で発送するヤマト運輸の荷物が対象。東京都内の一部のセブン-イレブンのほか、埼玉県・千葉県の一部でも導入が始まっている。

セルフ発送機は、アプリなどの発送用バーコードをかざし、発行されたラベルを貼付、セルフ発送機に投函する、という3ステップで発送手続が完了するセルフ手続きの機械。ヤマト運輸と共同で導入し、セブン-イレブンを「発送場所」として選択可能なサイトの、ヤマト運輸の荷物が対象。手書き伝票の荷物は受付できない。

レジを介さないため、スムーズな手続きと店舗の業務量削減につながるとする。テスト導入した店舗では利用が定着し、受付件数が増加したケースもあったという。

セルフ発送機の対象サービスは以下で、今後も拡大予定。

近年、フリマ市場の拡大により、個人間での荷物発送ニーズが継続的に増加している。セブン-イレブンの店舗では、宅配便受付のうち約8割はフリマ関連発送が占めるなど、発送拠点としてコンビニの利用が増加している。

一方、従来のレジ受付では1件あたり数分程度の時間がかかり、店舗業務負荷の増加や混雑時の待ち時間発生などが課題だった。ユーザーからは「レジを利用せずセルフで完結する仕組みにしてほしい」といった声も寄せられていたという。