住信SBIネット銀、チャット+“生成UI”で振込できる「NEOBANK ai」

住信SBIネット銀行は27日、生成AIとの対話を通じて最適な画面を自動生成する“ジェネレーティブUI”を採用した「NEOBANK ai」エージェントのベータテストを開始した。振込などの取引や目的に応じてUIを生成し、実行できるAIエージェントを銀行アプリ上で顧客に提供するのは国内の銀行で初としている。

“探さないUI”を目指して開発されたAIアシスタント。「NEOBANK ai」は、「d NEOBANK住信SBIネット銀行アプリ」内で提供され、チャットを通じて、振込や残高確認などの手続きをスムーズに行なえる。複数のメニューを辿ることなく、「〇〇したい」と伝えるだけで、AIが意図を理解し、最適な画面や手順を提示するという。

例えば、「田中さんに1万円送りたい」など、会話のように入力するだけで、振込操作を進められる。音声での操作にも対応し、iOSは音声入力・読み上げの両方に対応し、会話しながら振込操作が可能。Androidは音声入力にのみ対応する。

また、複数先への振込にも対応できるほか、キャプチャを利用した振込(請求書画像利用振込)にも対応。デビットカードの利用明細から、支出の傾向や気になるポイントを読み解くなどの家計管理サポートにも活用できるという。住所変更などの手続きもチャットに聞きながら、最適な画面を表示する。

ベータテストの参加は、対象となる支店が限定される。またテスト時点では「登録済みの振込先」のみの対応となり新規振込などは現在開発中としている。「ことら送金」には現時点では未対応。

住信SBIネット銀行は、AWSのAmazon Bedrock AgentCoreを核としたAIエージェント機能を活用し、NEOBANK aiを構築している。