JALアプリ全面リニューアル　遅延やゲート変更もリアルタイム通知

JALは、JALアプリを全面リニューアルした。直感的な操作性とシンプルなデザインを追求し、急増するインバウンド旅行者にも分かりやすいデザインとしている。

予約確認からチェックイン、保安検査場の締切時刻まで、旅の進捗に合わせてホーム画面がリアルタイムに変化。遅延やゲート変更などの重要な情報は即座にプッシュ通知され、常に最新の状況を把握できる。空港が混雑する状況でも、行動を先回りしてサポートすることで心理的な負担を和らげる。

機内食の提供タイミングや機内エンターテインメントのラインアップなど、搭乗前に知っておきたい情報も事前にアプリから確認可能。機内Wi-Fiへの接続プロセスも大幅に簡略化し、アプリからワンタップで利用できる。

最新のキャンペーンや旅先のヒントから次の目的地を見つけ、そのままアプリ内で予約まで完結させる機能も搭載。マイル数やJAL Life Statusポイントも手軽に確認でき、現在の保有数だけでなく次のステータス到達までの道のりを分かりやすく提示することで「次の旅」へのモチベーションにつながる体験を提供する。

マイルをためる・つかう際には、JMBアプリへワンタップで切り替え可能。2つのアプリが密接に連携することで旅と日常をシームレスにつなげる。

また、バックエンドのシステム基盤も全面的に刷新し、ユーザーの声を迅速にサービスへ反映できる開発体制も整備。従来の課題であったアプリ起動時のエラーや表示遅延についても改善を図り、軽やかな操作性を実現しているという。