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ファミマ、クマ出没時のガイドライン アプリでも注意喚起
2025年11月7日 14:26
ファミリーマートは、全国的に増加しているクマの出没に対し、すべての顧客と店舗従業員が安心して店舗を利用・運営できるよう、安全確保を最優先とするガイドラインの周知・徹底を強化する。
11月10日からは、全国1万店以上に設置しているデジタルサイネージ「FamilyMartVision」にて、クマの出没に関するメッセージを順次配信して注意喚起を促し、アプリ「ファミペイ」のトップページにもメッセージを配信する。
安全確保のガイドラインでは、「事前準備の徹底」「近隣で出没情報を入手した場合」「直接目視できる距離で出没した場合」「営業の再開について」の4つの項目にわけて制定。北海道・東北地域の一部店舗にはクマ撃退スプレーを先行配布するほか、近隣でクマが確認された場合は自動ドアの電源停止と施錠などを行なう。
詳細は以下のとおり。
1.事前準備の徹底
・店頭のクリンネス維持
ゴミ箱、ゴミ置場、駐車場に食べかすや飲料の液垂れがない状態を維持廃棄商品の事務所内保管、店頭ゴミ箱撤去も有効
・緊急連絡先の確認と周知
自治体・警察の獣専門課の連絡先を事前に確認し、事務所内で周知徹底・情報収集
自治体発信の出没情報をホームページや防災アプリ等からこまめに確認・クマ撃退スプレーを配布
クマの出没頻度が高い北海道・東北地域の一部店舗へ先行配布を実施2.近隣で出没情報を入手した場合
・屋外作業の中止
駐車場対応、清掃などの屋外作業を即時中止・お客さまの避難誘導
屋外のお客様へ、店内または車内へ避難するよう誘導・自動ドアの電源停止と施錠
自動ドアの電源を切り、状況に応じてドアを施錠(避難希望者がいる場合は店内へ誘導)3.直接目視できる距離で出没した場合
・お客さま、店舗従業員の避難
屋外にいるお客さま・店舗従業員は、大声を出さず速やかに店内または車内へ避難するように誘導(事務所や飲料用冷蔵庫への避難も有効 )・自動ドアの電源停止と施錠
直ちに自動ドアの電源を切り、ドアを施錠・警察への通報
速やかに警察(110番)へ通報4.営業の再開について
警察や自治体による広報、防災無線等で、クマが立ち去り安全が確保されたことを確認した上で通常営業を再開