みずほ銀行、オンライン資産運用拠点を新設　現役世代対応を強化

みずほ銀行は、オンライン資産運用相談に特化した新しい拠点「みずほ銀行ウェルスデザインオフィス」の2拠点目を2026年3月に芝エリアに開設する。

「みずほ銀行ウェルスデザインオフィス」は、顧客の専任ライフプランアドバイザーが継続的にサポートするサービスで、オンライン相談に特化した拠点において、身近で安心できる資産運用サービスを提供するもの。

現役世代の利用者は、平日日中の銀行来店は難しい。そのため、オンライン相談とし、移動時間をかけることなく、昼休みや休日の外出前のすきま時間などを活用できるようにした。短時間の複数回面談により、顧客のペースに合わせた資産運用をサポートする。

相談内容は、お金の現状整理や、数十年先までの資産シミュレーション、NISA/iDeCo/相続/生命保険/投資信託などの商品紹介ほか。

専任のライフプランアドバイザーが対応するほか、オンライン相談・電話・LINEといった複数のチャネルをシームレスに連携させ、過去の相談内容や履歴を共有しながら、話を進められる。生成AIを活用した提案サポートなども行なう。

みずほ銀行では今後、オンライン相談専任のライフプランアドバイザーを現在の2倍に増員するなど、体制を整備。顧客数の倍増を目標とし、積極的なサービス認知向上と利便性の追求に取り組むとしている。