楽天モバイル、通話録音サービス「最強録音」　月1045円

楽天モバイルは、法人向けプラン「Rakuten最強プラン ビジネス」の契約者を対象に、通話内容を録音するオプションサービス「最強録音」を提供開始した。料金は通話録音グループあたりの初期費用が11,000円、月額が1回線あたり1,045円。

最強録音は、OS標準の電話アプリでの通話を自動録音するサービス。録音データはユーザー指定の受信サーバーへ送信され、サーバーにて録音内容を確認できる。顧客対応の記録やトラブル時の確認などでの活用を想定する。

録音ファイルは圧縮・暗号化して送信するため、セキュリティ面の信頼性を担保する。送信はインターネット経由で行なうため、データ転送用の専用線を用意する必要がない点も特徴としている。

取り引き指示や重要な相談内容を自動録音することで、認識の齟齬によるトラブル対応に活用できる。また、録音を証跡として保存・管理することで、社内機密情報の漏洩抑止などコンプライアンス強化や不正抑止にもつなげる。金融や不動産のほか、運輸、サービス業、士業など、幅広い業種で利用できるとする。

なお、同オプションはWeb管理ツール「my 楽天モバイル Office」からは申し込めず、サービスページからの問い合わせ、または営業担当への連絡が必要となる。