楽天モバイル、業界初「オレオレ詐欺対策保険」　最大60万円補償

楽天モバイルと楽天損害保険は1日、シニア層向け新サービス「オレオレ詐欺対策保険」を提供開始した。オレオレ詐欺の被害にあった際に最大60万円まで補償する保険で、65歳以上を対象とした「最強シニアプログラム」のオプションパック「15分かけ放題&安心パック(月額1,100円)」に追加される。すでにオプションパックに加入しているユーザーは、追加料金なしで利用できる。

オレオレ詐欺対策保険では、被害にあった場合に、裁判費用や弁護士費用などの損害賠償請求等費用を最大50万円まで、自宅の鍵や固定電話機の交換、センサーライト設置費用などの再発防止等費用を最大10万円まで補償する。

通信キャリアがオレオレ詐欺被害を対象とした保険を提供するのは国内初となる。なお、同保険は実際にだまし取られた被害額そのものを補償する保険ではない。

保険導入の背景には、シニア層のスマホ利用率の上昇とともにオレオレ詐欺被害も増えている実情がある。シニア層の携帯電話ユーザーにおけるスマホ利用率は年々上昇し、2025年には96.5％に達した。一方で、電話やスマホを介したオレオレ詐欺被害も増加しており、25年1～9月の被害総額は758億円と、前年同期比の3.3倍となっている。

楽天モバイルではこれまでも、オレオレ詐欺対策を含む特殊詐欺を防止する対策として、知らない番号の発信元を自動識別し、詐欺の未然防止を図る「迷惑電話・SMS対策 by Whoscall」をオプションパックで提供してきた。

今回、オプションパックにオレオレ詐欺対策保険が加わることで、予防と補償を組み合わせた、より強固な詐欺対策を目指す。

楽天モバイルは、2025年のオリコン顧客満足度調査における携帯キャリアランキングにて、9項目中8項目で1位を獲得し、3年連続で総合1位となった。同調査で新設された「シニア割プラン」部門でも1位を受賞し、シニア層からの支持も高い。

同社によれば、最強シニアプログラム発表後のシニア契約者数の伸び率は、発表前と比べて1.2倍以上に増加したという。あわせて6月からは、65歳以上のユーザーを対象に、「Rakuten 最強プラン」が実質1年間無料、オプションパックも実質6カ月無料で利用できる「敬老キャンペーン」も展開する。

なお、同調査で唯一1位を獲得できなかった「通信速度・安定性」については、同社担当者が「課題として認識しており、山手線などでの通信環境の改善計画など、随時対策を行なっている」とコメントしている。