楽天市場アプリにRakuten AI　商品選びをサポート

楽天グループは、「楽天市場」のスマートフォンアプリにて、エージェント型AIツール「Rakuten AI」の提供を開始した。ユーザーとの対話でニーズを理解し、商品選びのサポートや新しい出会いを生み出す「ディスカバリーショッピング体験」を提供すると謳う。

ユーザーは、楽天市場アプリのホーム画面右下にあるアイコンからRakuten AIにアクセスできる。希望予算や購入目的、活用シーンなどを、テキストや音声、画像で入力し、欲しい商品を手軽に検索できる。AIコンシェルジュからの質問に答えながら対話を進めれば、潜在的なニーズが明らかになり、より商品提案の精度が高くなるという。また、気候や流行、社会情勢など世の中のトレンドもWebの自然検索結果から反映される。

今後は、楽天が運営するEコマースサービスから得られるマーケティングデータも活用され、ユーザーのニーズにより合致した商品提案をできるようにしていく。