楽天ビューティ、サロン選びのAIエージェント開始

楽天グループは、サロン予約サービス「楽天ビューティ」において、ユーザーの最適なサロン選びを支援するAIエージェント「楽天ビューティエージェントβ版」の提供を開始した。スマートフォン向けページにて無料で利用できる。

「楽天ビューティエージェントβ版」は、「楽天ビューティ」に掲載されているサロンの基本情報や各種のデータを基に、ユーザーのニーズに合わせたサロン選びをサポートするAIエージェント。ヘアサロン、ネイルサロン、まつげサロン、エステサロン、リラクゼーションサロンなどに対応し、サロンのメニュー、スタッフ情報、クチコミ、予約の空き情報などのデータが参照される。

ユーザーは、テキスト入力欄から希望するメニューや地域などの条件を会話形式で入力する。キーワードの候補を表示するサジェスト機能が用意されるほか、AIエージェントは自然言語を的確に理解できるとしている。

「楽天ビューティエージェントβ版」

複数のサロンを一覧して比較できる機能が用意され、サロンの位置を地図上に表示でき、サロン探しを一画面上で完結できる。提案されたサロンを予約する際は、AIチャット内の導線からWebサイトの予約画面へと遷移する。

サロン側では、AIエージェントによる検索により、発見されやすさの向上や、サロンの強みとマッチするユーザーの獲得を期待できるとしている。