ハンズ50周年　“東急ハンズ”ロゴ復活やAI「てて丸」

ハンズは創業50周年を迎えるにあたり、「50周年創業祭」を8月7日から開催する。「東急ハンズ」時代の旧ロゴと現在のロゴをデザインした限定トートバッグなどの販売やセールを行なうほか、ハンズ独自のAI接客サービス「てて丸」を開始する。

ハンズの歴史は1976年8月の「株式会社東急ハンズ」設立から始まり、2026年8月に50周年を迎える。1月に「50周年プロジェクト」を開始するとともに50周年ロゴを発表し、様々な企画を実施してきている。

50周年ロゴ

50周年創業祭は8月7日から9月6日までの1カ月間実施。8月7日からセールやポイントアップ、15日から限定/コラボグッズ販売などを行なう。加えて、27日から新たな企画の開始を予告している。

ハンズ新宿店 サザンテラス口側のフラッグジャック告知

新旧ロゴ入りトートバッグ

限定アイテムの1つとして8月中旬に発売するのが、新旧2つのロゴがバッグの両面に刺繍で施された「ハンズ50周年 ロゴ入りキャンバストートバッグS」。カラーはグリーンとブラックの2色。価格は980円。

サイズは34×26.5×14cm(幅×高さ×底マチ)で、コンパクトながらマチを大きめにとることで荷物をすっぽりと収められる仕様とした。持ち手のハンドル高は20cmで、肩掛けもできる。

新旧ロゴ入りのトートバッグ。写真左のグリーンは裏側に現在のロゴ、右のブラックは裏側に旧ロゴが入っている

カプセルトイ企画でも旧ロゴが復活。第1弾ではリップなどの小物を持ち運べるサイズ感の「HANDS MINIポーチ」を展開する。歴代の紙袋デザインをミニチュアのポーチで再現したもので、旧ロゴやシークレットを含む全7種を用意する。チャーム付き。価格は400円。10月に第2弾、12月に第3弾を実施予定で、ハンズの歴史や楽しさを詰め込んだ限定アイテムが順次登場する。

HANDS MINIポーチ

なお、「東急ハンズ」から「ハンズ」へ屋号を変更したのは22年10月で、同年10月26日に新ロゴ(現在のロゴ)を発表した。

ハンズ独自のAI接客「てて丸」(見習中)

ハンズ独自のAI接客サービスは、利用者の商品探しをサポートするお助けAIで、オリジナルキャラクター「てて丸」がチャットにて答える。初期対応カテゴリは、ヘアケア、スキンケア、オーラル用品、傘、掃除用品、ギフト。今後、カテゴリを拡大していくほか、データも積み上げられていくことから、てて丸は「見習中の忍者」という設定。ただし、見習いを卒業して、キャラクターが変更される予定はない。

アプリではなく、Webブラウザから使用可能。てて丸のサイトにアクセスし、例えば「毛穴が気になる。おすすめは?」と質問すると、毛穴タイプ、商品ジャンルなど対話を積み重ね、おすすめの商品を理由や商品レビュー・記事へのリンクなどとあわせて回答する。

AI接客サービスを提供する目的は、情報やモノが世の中にあふれかえっていて、自分にぴったりのものを見つけ出せないという悩みを解決するため。ハンズの新卒面接でも、「ハンズのイケてないところ」という質問に対し、「モノがありすぎて選べない」と回答する学生も多いという。

そういった人に対して、ハンズならではの強みとなるのが「接客力」。豊富な専門知識を持った店舗スタッフがアドバイスを行なうことで「何を選べばよいかわからない」を解決してきた。しかし、アドバイスを受けられるのは来店客のみとなる。

そこで、AIを活用して集合知を育て、店舗での接客をオンラインでも体験できるようにすることを目指す。

開始時点のカテゴリは、店頭での問い合わせが多く、かつ多くの店舗で購入できるカテゴリ・商品を対象とした。対象となっていないカテゴリとして例えば、ハンズの得意分野でもあるDIY関連があるが、DIYを展開しているのは主に大型店で、小型店や「ハンズ ビー」での取り扱いはないため対象から外している。

また、てて丸の回答内にはハンズネットストアへのリンクもあるが、てて丸で調べた後に店舗に来店するユーザーも多いと見ている。これは、事前に情報収集をして、自分の欲しいものがあるかどうかを調べてから来店し、実物に触れるという人も多いため。来店前の情報収集の段階で、てて丸が利用されることを狙う。

ウルトラマン60周年・ムロツヨシさん50歳とコラボ

ウルトラマンシリーズ60周年、およびムロツヨシさん50歳との、Wアニバーサリーコラボを実施する。

ウルトラマンシリーズ放送開始60周年とのコラボ企画「ULTRA HANDS」を、8月15日から9月24日までハンズ各店・ネットストアで開催。ハンズ限定オリジナルアイテムの販売をはじめ、限定ショッパーの配布、館内放送、渋谷店でのスペシャルイベントなどを実施する。

オリジナルアイテムは、クッション(ウルトラマン・バルタン星人・ピグモン・ゼットン)が各4,800円、マスコットポーチ(同)が各1,980円、アイマスク(同)が各2,200円、アクリルメモスタンド(同)が各680円、トートバッグ(ウルトラマン・総柄)が各3,800円など。

限定オリジナルショッパーは8月7日から全店で展開する。価格は25円。

2026年に50歳を迎えた俳優のムロツヨシさんとのコラボ企画は「ムロハンズ」として開催する。ハンズ限定オリジナルアイテムを8月15日に発売するほか、8月30日にハンズ渋谷店にてムロツヨシさんによるトークショーを実施する。

オリジナルアイテムは、オリジナルSTTOKEタンブラー(ベージュ)が6,930円、オリジナルタンブラー(シルバー)が6,380円、オリジナルウォーターボトル(ブルー・ブラック)690mLが各2,680円、850mLが2,980円。

そのほか、日用品、消耗品、文具、防災などのセールや、限定セット、限定カラーの販売などを行なう。