DAZNサッカー、新規入会を停止　「契約条件表示に問題」

スポーツ動画配信サービスの「DAZN」は、サッカー専用プラン「DAZN Soccer(DAZNサッカー)」の入会案内や契約手続きの一部において、プラン内容や契約条件に関する表示に問題があったとし、新規の受付を停止した。

DAZNサッカーは、月額2,600円(年間契約)でサッカー関連のコンテンツが見放題の料金プランで、6月12日から開幕したサッカーワールドカップも全試合を視聴できる。W杯にあわせた加入施策を行なっていたが、その中で、「プラン内容や契約条件に関する表示が分かりづらく、お客様に誤解を招く可能性があった」とし、受付停止とした。

DAZNサッカーは年間プランだが、13日に「月額プランと受け取れる記載があった」としてDAZNが謝罪。契約の継続を希望しない場合は、DAZN Standard(4,200円/当初3カ月は1,980円)の「月額プラン」への移行などの対応を行なうとしていた。

今回、その対応に留まらず、「契約者への対応を最優先とする」としてDAZN Soccerの新規受付を停止。影響を受けた可能性のある契約者の特定を進めており、対象者には今後の対応について順次メールで案内し、具体的な対応内容についても本日中に告知するとしている。