DAZN、サッカープランの価格表示で謝罪 「月額プランと受け取れる記載」

DAZNは13日、サッカーを中心とした年間プラン「DAZN Soccer」に関して、「月額プランと受け取れる記載」がなされていたとして、謝罪とともに解約希望者への対応を行なうと発表した。

DAZNサッカーは、月額2,600円でサッカー関連のコンテンツが見放題の料金プランで、12日から開幕したサッカーワールドカップも全試合を視聴可能。DAZNサッカーは「年間契約」のプランだが、5月30日から6月11日までの間は、「一部月額プランと受け取れる記載がなされていた」という。月額980円のように表示しているが、最初の3カ月のみが980円で、4カ月めからは月額2,600円となり、1年間は解約できない。

DAZNでは、契約時に誤認を招く表示を行なっていたこと、また、その後の対応でも一部の利用者に混乱を招く案内があったとして謝罪。契約の継続を希望しない場合は、順次連絡し、対応を案内するとしている。

今回の対象期間中の申し込みについては、利用状況や申し込み時の状況を確認のうえ、返金や「適切な対応」を個別に実施するという。また、DAZNでの視聴は、解約時点で終了となる。

また、DAZN Standardの「月額プラン」への変更を希望する場合、変更手続き完了後から適用する。DAZN Standard月額プランは通常4,200円だが、開始3か月は1,980円で契約可能で、同プランであれば月単位で解約できる。

DAZN SoccerからDAZN Standardに契約変更する場合は、未利用相当分については日割りで精算し、DAZN Standard初月利用料金の割引に充当する。

DAZNでは、今回の表示と契約案内について謝罪するとともに再発防止に努めるとしている。