Amazon、買い物支援AI「Alexa for Shopping」　購入手続きの代行や商品相談

Amazonは13日(米国時間)、ショッピングAIアシスタント「Alexa for Shopping」を発表した。米国のユーザー向けにAmazon Shoppingアプリ、Webサイト、Echo Showデバイスで提供し、今後1週間で全米で展開する。Amazonアカウントにサインインすれば無料で利用でき、Prime会員資格やEchoデバイスは不要。

Alexa for Shoppingは、買い物支援AI「Rufus(ルーファス)」と「Alexa+」を組み合わせたもの。Rufusがもつ商品知識やWeb上の情報、買い物機能に加え、Alexa+(日本未提供)に蓄積されたユーザーの好み、購入履歴、Amazon.comやAlexa上での会話内容をもとに、商品探しや比較、価格追跡、カート作成などを支援する。

Amazon Shoppingアプリでは、専用のチャット画面に加え、Amazonのメイン検索バーから直接Alexa for Shoppingに質問できる。「男性におすすめのスキンケアルーティンは?」「ユニコーンテーマの誕生日パーティーの計画方法」といった一般的な相談に回答する。「Breville Barista Express vs Pro」「Kindleの比較」などの商品比較や、「最後に単三電池を注文したのはいつですか?」「注文はどこですか?」といった注文に関する問い合わせにも対応する。検索結果では複数の商品を選択し、機能、価格、レビューを横並びで比較できる。

商品ページでは、最大1年分の価格履歴を確認できる。価格アラートの設定や、指定価格になった場合の購入、日用品の定期的なカート追加、家族の誕生日に合わせたギフト提案などにも対応する。Shop Directを通じて、Amazonストア内の商品に加え、Web上の他のオンラインストアの商品も探せる。対象商品では、エージェント型AI機能「Buy for Me」が、登録済みの住所とクレジットカードを使って購入手続きまで代行する。

Echo Showでは、Amazonストア全体の買い物体験を利用できるようになる。音声、タッチ、またはその両方で商品を閲覧、検索、購入でき、Alexaが案内する。