auじぶん銀行でシステム障害　アプリ等にログインできず

auじぶん銀行で、3日夜からインターネットバンキングやアプリ利用に不具合が発生し、長時間利用できない状況が続いている。4日11時時点で復旧時期は未定。

障害は、機器故障に伴うもので、インターネットバンキング(Webからの手続き)のほか、じぶん銀行アプリ、totoアプリへのログインができない状況。また、FX取引、口座開設、電子決済等代行業者(KDDI、三菱UFJ eスマート証券等)経由の残高および入出金照会もできなくなっている。

さらに一部ATMでの入出金など、以下の取引も利用しづらい状況が続いているという。

• 一部ATMでの入出金
• スマホ決済へのチャージ
• じぶん銀行スマホデビット
• au PAY 残高へのauじぶん銀行チャージ
• ローンカードを使用したATMでのお借入れ、ご返済、残高照会
• カードローンの振込によるお借入れ
• 住宅ローンの一部サービス
• じぶん銀行決済

なお、2月3日時点で口座に引落とし分の金額が用意されている場合は、通常通り引落とし処理は行なわれる。

この障害に伴い、コールセンターへの電話がつながりにくい状況も発生している。