ドコモバイクシェア、「NOLL」へのブランド刷新を延期　システム障害の影響

ドコモ・バイクシェアは24日、9月1日に予定していた新サービス名「NOLL」へのブランド刷新と、新型車両の導入、新料金の導入を延期すると発表した。

同社では3月に、ブランド刷新と新料金の導入を発表し、当初は5月のサービス刷新を予告していた。しかし、「品質確保のための追加対応が必要」として、9月にブランド刷新を延期していた。新ブランド導入の事前準備として、8月1日に、サービス仕様を変更したが、同日以降、全国のバイクシェアサービスでシステム障害が発生し、サービスを一時停止し、2週間後の8月13日に全国で復旧していた。

この障害の影響で、返金対応などが発生。9月に予定していたブランド刷新よりも、現行サービスの安定的な提供と、顧客対応を優先すべきと判断し、ブランド刷新の延期を決定した。

ブランド刷新の時期については、今後、決定次第、改めて案内するとしている。

「NOLL」で導入予定の新型車両(26年3月撮影)