モバイルSuicaが障害で臨時メンテナンス　アプリのチャージなど停止

JR東日本は1日、モバイルSuicaのシステム障害に伴う臨時メンテナンスを実施している。アプリからのチャージや定期券の購入、払いもどしなど、一部サービスが利用できない。

モバイルSuicaでは、6月30日朝からログインやチャージがしづらい事象が断続的に発生。7月1日にも同様の事象が発生しており、JR東日本は同日9時50分から、公式Xで臨時メンテナンスの実施を案内。その後、1日13時時点でも臨時メンテナンスが続いている。

端末に設定されたチャージ済み残高や定期券等は、通常通り利用できる。一方、Suicaの再設定ができず、有効な定期券を利用できない場合は、利用可能なSuicaカードを持っていれば、サービス再開まで同カードを利用するよう案内している。利用可能なほかのSuicaがない場合は、きっぷを購入して乗車する。

臨時メンテナンスにより停止しているサービスは、アプリからのチャージ、Suicaグリーン券の購入、定期券の購入、定期券の払いもどし、おトクなきっぷの購入、Suicaの受け取り、機種変更、再発行、退会。

【7月1日 12時30分現在】
現在もモバイルSuicaの臨時メンテナンスを実施しております。ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

停止中のサービスについて、詳しくはリンク先をご確認ください。https://t.co/q5ogABZDMW

— モバイルSuicaサポート【JR東日本公式】 (@JR_Mobile_Suica)July 1, 2026

停止中のサービスについて、アプリからのチャージはコンビニや駅設置のチャージ機で現金チャージを利用するよう案内している。Suicaグリーン券は券売機でカードタイプのSuicaにより購入し、定期券はカードタイプのSuica定期券や磁気定期券を購入する対応を求めている。おトクなきっぷは券売機で購入する。

定期券の払いもどし、Suicaの受け取り、機種変更、再発行、退会は、サービス再開後まで待つ必要がある。

定期券が利用できなかった等の理由で負担した運賃の返金等については、改めてモバイルSuica公式HP等を通じて案内予定。サポートへの問い合わせが多く、つながりにくい状況のため、案内があるまではモバイルSuicaサポートセンターへの申請を控えるよう呼びかけている。