LINE公式アカウント、飲食店の予約・注文機能などを強化　理美容業界も

LINEヤフーは、飲食・理美容業界向けに、飲食・理美容業界に特化した新パッケージサービス「LINEレストランプラス」と「LINEビューティープラス」を6月から開始する。これにより、「LINE公式アカウント」をメッセージ配信ツールから、予約・注文・顧客管理・販促までを担う店舗と顧客の接点基盤へと強化していく。

LINE公式アカウントを基盤に、予約・注文・顧客管理・販促までを一気通貫で提供する環境を構築。ユーザーに対しても、使い慣れたLINEを通じて、飲食店では座席からのモバイルオーダーや近隣店舗の空席情報に基づく来店案内を受け取れるようにする。理美容店では簡単にサロン予約し、予約履歴の確認やこれまでの施術内容の確認などを可能にする。

飲食業界向け「LINEレストランプラス」は、モバイルオーダー、POSレジ、ハンディ、売上/顧客管理、LINE公式アカウントにおける配信機能を一体で提供。売上向上と業務効率化を同時に実現するパッケージサービスとして展開する。

モバイルオーダーでは、多言語翻訳機能も搭載。CRMでは、「誰が・いつ・何を注文したか」といった情報を蓄積・分析し、顧客ごとの来店頻度や嗜好に応じたメッセージ配信を行なえる。また、将来的には飲食店向け予約管理サービス「トレタ」と連携予定。

理美容業界向け「LINEビューティープラス」は、予約管理、カウンセリング、カルテ管理、LINE公式アカウントにおける配信機能を一体で提供。予約からアフターフォローまでをLINE上で完結可能とする。

来店前のデジタルカウンセリングのほか、予約機能では、LINE上でメニューや担当スタッフ、時間帯を選択し、そのまま予約確定まで対応できる。