Yahoo!ショッピング、チャットでAIが商品提案する新機能

LINEヤフーは、「Yahoo!ショッピング」アプリの生成AIによる商品検索サポートに、チャット形式で最適な商品を提案する機能のβ版を追加した。iOS版の一部ユーザーが利用でき、今後Android版でも順次展開する。

商品提案機能は、従来のキーワード入力に加え、容量や機能、デザイン、素材といった条件や、商品に関連した内容をチャット形式で対話することで、効率的に商品を絞り込める。

たとえば「強めの風量のドライヤー」といった絞り込みだけでなく、「髪に優しいドライヤーは?」、「静かに使えるほうが嬉しい」といった質問や要望にも対応し、店頭での接客に近い対話を通じてAIが候補を提示する。

提示された商品を選ぶと、対話内容とどのくらいマッチしているかを示す「AIマッチスコア」が表示され、概要やお得に購入できる日、レビューの要約、他商品との比較情報も確認できる。

商品検索サポートではこのほか、ユーザーの入力を自動で適切な絞り込み条件に変換する機能(「3人用の炊飯器」を「3合炊き」に変換)や、絞り込み条件の意味や違いを説明する機能、条件選びに迷った際に適切なフィルター候補を提案する機能などを追加したほか、検索対象の商品数も拡大した。これらの機能はOpenAIのAPIを活用している。

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