Yahoo!検索、飲食店の評判を生成AIが要約　情報や評価を一目で確認

LINEヤフーは、「Yahoo!検索」において、全国約4.6万カ所のカフェやレストランなどの飲食店を対象にクチコミから生成AIが評判を抽出し、検索結果上に表示する機能の提供を開始した。

「Yahoo!検索」では、飲食店の情報収集における課題についてユーザーアンケートを実施。その結果、回答ユーザー全体の60.3%が「クチコミが多すぎて必要な情報を見つけにくい」「情報が古い」と回答しており、情報の量や新しさに対して課題を抱えていることが分かった。

こうした課題を解決するため、飲食店の検索結果に生成AIがクチコミを要約して、お店の評判を検索結果上に表示する機能を追加した。

「Yahoo!検索」では、これまで飲食店を検索した際に、「Yahoo!マップ」などに投稿されている各クチコミを一覧で表示していた。本機能では、生成AIがクチコミからユーザーの体験やお店の注目すべきポイントなどを抽出し、最大3つのトピックを要約して表示する。

それぞれのトピックには関連度の高い実際のクチコミや、そのトピックを話題にしている人数も合わせて表示。これにより、クチコミをすべて読まなくても、情報や評価をひとめで確認できる。

約1年以内に投稿されたクチコミを対象にトピックを生成するため、「情報が古い」という課題も同時に解決する。