Yahoo!検索、商業施設の「口コミ要約」　概要がすぐわかる

LINEヤフーは「Yahoo!検索」において、ショッピングモールや小売店、百貨店など全国約4.7万カ所の商業施設のクチコミを生成AIが要約し、検索結果上に表示する機能の提供を開始した。

同社が商業施設に関する情報収集についてアンケート調査を実施したところ、全体の63.6%から「クチコミが多すぎて必要な情報を見つけにくい」「施設情報が少ない」「情報が古い」といった回答が得られたという。こうした課題を解決するため、商業施設の検索結果にクチコミ要約の機能を追加した。

「Yahoo!検索」ではこれまで商業施設を検索した際に、「Yahoo!マップ」などに投稿されている各クチコミを一覧で表示していた。本機能では、生成AIがクチコミからユーザーの体験や施設の高評価なポイント、訪問の際に留意すべき点などを抽出し、最大5つの特徴を表示する。

これにより、施設のクチコミをすべて読まなくても、情報や評価をひとめで確認でき、公式の情報が少ない施設でも要約されたクチコミから情報を得ることができる。また、一定期間内に投稿されたクチコミを要約の対象としているため、新しい情報を中心に要約された文章を確認できる。