ファミマ、スタッフの名札に手話挨拶可・筆談可のマーク

ファミリーマートは、手話や筆談の講習を受講したストアスタッフの名札に「手話で挨拶ができる」や「筆談ができる」など、対応可能なスキルの表示を4月から試験的に開始する。

4月の改正障害者差別解消法施行を踏まえ、ストアスタッフのスキル向上支援や店舗における対応を促進するよう、ストアスタッフの対応可能なスキルがひと目でわかるマークを作成した。顧客とのコミュニケーションや商品購入時のサポートに繋げていくとしている。

ストアスタッフのサポートスキル向上の支援として、手話検定の資格を持つファミリーマート社員が講師を務め、手話では日常会話の挨拶を、筆談では顧客の買い物をサポートする内容を中心に講習を実施。動画機能も併用し、復習や自己学習もできるよう支援している。

トライアル店舗は、東京都新宿区のファミリーマート新宿スポーツセンター店。