ホテルやお店のQRコードでタクシーを呼べる　DIDI「かんたん配車」

DiDiモビリティジャパンは4月7日、ホテルや飲食店向けの新サービス「DiDi かんたん配車」を全国のDiDiサービスエリアで提供開始した。施設に設置したQRコードをスマートフォンで読み取るだけで、タクシーの配車を依頼できる。

DiDIかんたん配車は、ホテルのフロントや飲食店のスタッフが電話対応を介さずにタクシーを手配できる仕組み。訪日外国人観光客の増加や国内旅行需要の回復を背景に高まる配車ニーズに対応する。従来、電話による手配では繁忙時間帯の対応負荷が課題となっていた。

利用方法は、スマートフォンでQRコードを読み取るか、パソコンで専用リンクを開くだけ。アプリのダウンロードは不要で、そのまま配車依頼を行なえる。施設スタッフが利用者に代わって手配する「代理配車」と、利用者自身が操作する「自主配車」の2つのモードを用意し、用途に応じて使い分けられる。代理配車では最大10台まで同時に手配可能。

同サービスは、すでに沖縄県内の100施設以上で先行導入していた。宿泊施設や飲食店でのテスト運用を通じて機能改善を進め、全国展開に踏み切った。

先行導入施設では、配車成功率の改善やスタッフの対応時間短縮といった効果が確認されたという。1件あたり約10分かかっていた配車対応が約2分に短縮された事例や、通信費や専用スペースをQRコード1枚で代替した事例も紹介している。

英語、中国語、韓国語にも対応し、訪日外国人利用者の利用も想定する。