ドコモ、自宅にスマホ修理に来てくれる「スマホ出張修理カー」

NTTドコモは、スマートフォンを出張で修理する専用車両「スマホ出張修理カー」による、Galaxyの即時修理サービスのトライアルを、東京都と沖縄県の一部エリアで開始する。期間は3月15日～5月31日。予約受付開始時間を3月14日9時。通信事業者による正規部品を活用した出張型の修理サービスは、日本初の取り組みとなる。

出張修理の対象者は、「ケータイ補償サービス」に加入するGalaxyユーザー。対象修理は、「バッテリー交換」と「液晶画面破損」。申込者が希望する場所で、即時修理を利用できる。対象機種は「Galaxy Z Flip3 5G SC-54B」などドコモ指定のGalaxyシリーズ。

従来の預かり修理だと数日～10日を要する修理が、出張サービスでは約80分で完了。また、スマホ本体に保存されているデータはそのまま預かり、修理では故障した部品のみを交換する。

出張修理は2つの方法を用意。1つめはスマホ出張修理カーがドコモショップへ駆けつけ、車内で即時修理を行なう。対象の18店舗(東京11店舗、沖縄7店舗)の中から来店しやすい店舗を選択し、ドコモショップの駐車場または周辺の駐車場で修理を実施する。

2つめは、自宅やオフィスなど申込者が指定した任意の場所へスマホ出張修理カーが訪問し、車内で修理を実施。ドコモショップへ来店する時間がない人や、歩行が困難などの理由で外出が難しい人でも利用できる。修理カーは電気自動車(EV)を採用。

訪問対象エリアは、東京都が新宿区・渋谷区・港区・千代田区・中央区・文京区・目黒区・品川区・世田谷区・杉並区・中野区・豊島区。沖縄県が那覇市・浦添市・宜野湾市・与那原町・南風原町・豊見城市・西原町・糸満市・八重瀬町。

修理の負担金額は、ドコモショップへ来店する場合は上限4,400円～5,500円。希望場所での出張修理の場合は、上限5,500円～6,600円。

なおドコモショップで提供しているGalaxy リペアコーナーでの即時修理は、3月15日から「ドコモショップおもろまち店」(沖縄県)も対象店舗となり、全国約10店舗で展開する。